Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la agencia de transporte TIPSA para España, salvo CORREOS en el caso de las Islas Canarias.

Política de entrega de mercancía y disponibilidad

Draco Ideas recomienda un teléfono de contacto para facilitar a la empresa de transporte y poder solventar posibles incidencias.
El plazo de entrega aproximado es de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de envío del paquete.

Una vez confirmado su pedido, si no tuviéramos disponibilidad de los productos solicitados, se le informará inmediatamente del nuevo plazo de entrega quedando a disposición del CLIENTE la decisión de cancelar o modificar el pedido. En el caso de cancelación, Draco Ideas devolverá el importe íntegro pagado por el cliente en la mayor brevedad posible y por el mismo canal de pago que el cliente dispuso. Siempre que no se hubiera enviado el pedido previamente.

Política de devolución

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:

  • Para las devoluciones recibidas 15 días naturales posteriores a la fecha de envío del pedido se reembolsará el importe total de la inscripción.El producto tiene que estar en perfectas condiciones y retractilado. El cliente correrá con los gastos de transporte y lo enviará a la siguiente dirección: DRACO IDEAS S.L.U. C/ Juan de la Cierva, 122 – 28939 Arroyomolinos (Madrid).
  • Las devoluciones posteriores (hasta un máximo de 30 días) se reembolsará el importe total de la inscripción menos un 15% en concepto de gastos administrativos y de gestión.El producto tiene que estar en perfectas condiciones y retractilado. El cliente correrá con los gastos de transporte y lo enviará a la siguiente dirección: DRACO IDEAS S.L.U. C/ Juan de la Cierva, 122 – 28939 Arroyomolinos (Madrid).
  • Devoluciones con más de un mes desde la fecha de envío (salvo causas especiales y siempre a juicio de DRACO IDEAS SLU) no dará derecho a devolución alguna.Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.

Política de sustitución y cancelación

El producto se cambiará por otro igual siempre y cuando el fallo en el producto sea achacable a DRACO IDEAS SLU (falta de elementos en el juego, manuales defectuosos, problemas con el transporte etc). DRACO IDEAS SLU se reserva el derecho de cancelar un pedido por cualquier causa justificada.